中和教育退学容易退钱难 不具备教育资格却在招生

2016-11-24 06:24:33 千象网 分享

  原标题:“中和教育”退学容易退钱难_fin

  晨报记者 叶松丽 实习生 董 晴

  从今年7月以来,陆续有中和教育(上海)培训中心(以下简称“中和教育”)的学员向本报投诉,他们在中和教育报了名交了钱,却迟迟没有被安排上课,有些学员拖了一年多,还是没有办法入学,只好申请退学退款。然而,这些学员退学容易,退款却很难:明明签好了退款协议,明确了退款日期,可是退款却被中和教育一拖再拖。

  该教育机构在上海的负责人李先生表示,目前公司在资金方面管得很紧,每个月给上海地区的退费额度只有两三万元。

  上了试听课必须要扣款

  2015年1月31日,倪小姐报名参加了中和教育上海徐汇校区的物流二级考试培训。报名时,倪小姐要求到徐汇的培训班里上课,可是后来“徐汇班”一直没开课。因倪小姐在报名时,当期培训已经开班很久,中和教育就让倪小姐先去黄浦试听。倪小姐去上过一次课,觉得不便,就再也没有去过。

  等到2015年8月,倪小姐还是没有课上:“我打电话过去问,他们说8月份徐汇肯定不开班了。所以我当时就想退费,但中和教育的人让我再等等。一直到2016年5月4日,我忍无可忍,终于去办理了退费手续。”

  倪小姐向中和教育提出退学申请后,该教育机构很爽快地同意了。然而,在协商退费的时候,中和教育却寸步不让。

  “中和教育的人第一次跟我说只能退报考费,报名费不能退。我不接受,后来他们说要去跟领导请示,再给我电话。过了几个礼拜,我又打电话去催,他们说因为我上过课,一节课要扣1500元。”倪小姐说,她没有接受中和教育的任何服务,不同意扣钱。但是,倪小姐再打电话给中和教育时,对方的工作人员要么不接电话,要么就说要等领导审批。

  无奈之下,倪小姐在市消保委的帮助下,跟中和教育上海这边的负责人李先生协商,同意为那次试听课扣费1200元。双方于今年8月12日签订消费者争议调解协议书,确定中和教育在今年11月1日前,将剩余的3420元学费退到倪小姐的银行卡里。但是,截至发稿时,倪小姐都没有收到中和教育的退款。

  退款得等上45个工作日

  2016年5月30日,文先生通过网络搜索,寻找报考人力资源的相关信息,搜索到中和教育旗下的学慧网,该网站上的推广看上去挺专业,于是就跟他们联系。接待文先生的人叫贾某,文先生向她咨询了报考资格、上课人数、上课地点、考试内容、通过率以及师资等信息,贾某的回答令文先生相当满意,便先付了2080元。

  付款后第二天,贾某将文先生的信息转给了张某,即培训班主任。由于换人,相关信息需要重新确认,此前贾某的承诺统统被张某否定了。比如上课人数,贾某被告知是20-25人的小班,到张某这里却变成了30-50人的大班;上课地点也由黄浦区换成了长宁区和徐汇区,离文先生家较先前要远。

  文先生要求退款,工作人员一听,立即变脸了,说没有退款这一说法:“他们说,当初他们没有拿刀逼着我转账,也不是他们盗号转账过去的,我作为成年人,就要为自己的行为负责。总之,态度异常恶劣。”

  多次协商后,中和教育提出在扣款500元的前提下,才退剩余费用。文先生无奈,只得签字。签完字,中和教育的人叫他回家等,45个工作日到账。

  等了半年退款还没到账

  2016年11月21日晚上,是中和教育的李先生承诺给学员李女士退款的最后日期。然而,在记者发稿前,退款还是一分都没有到账。李女士给中和教育的李先生打电话,对方电话关机。

  今年3月2日,李小姐在中和教育徐汇分部报名考导游资格证,准备上4-5月开课的导游证课程。3月中旬他突然接到自己公司人事部电话,说今年有领队证即将到期的人员可以延长一年,并且可以参加旅委组织的导游资格证考试,由公司统一报名考试。

  5月1日前,李小姐去中和教育办理退款手续。考虑到自己没有上过一节培训课,还要扣除咨询费等费用,所以李小姐想还是申请更改课程吧,改为只在考试前培训两天的考前复习班。对于更改课程后产生的差价1120元,中和教育的汤小姐答应45个工作日内退费。

  然而,这笔钱至今没有退回来。

  反复交涉才拿到退款

  田小姐于2014年在中和教育报名专本连读,专科报的是北京一所学校的远程教育,本科是某大学的自学考试,总共交了18000多元。然而,开学很久了,田小姐都没有在网上查询到自己的注册信息,她问中和教育的工作人员,他们也说不清楚原因。

  多次交涉未果,田小姐不得不选择退学。

  和上述几位相比,田小姐是幸运的,因为她还是拿到了退费。但是,她的退费之路也是一波三折。

  “对方说要扣我六七百元,才能退款。我说又不是我的过错,为什么要扣我的钱?中和教育的人说,都要扣钱的,不扣钱,款就退不下来。”田小姐回忆说,他们谈判了一上午,她不想在这个事情上耗太多时间,最终还是同意了他们毫无理由的扣款要求:扣300元。

  说好45个工作日内,中和教育把8340元钱退到田小姐的银行卡里,然而,中和教育并没有按时履约。直到今年7月20日下午,记者跟中和教育的李先生长谈之后,李先生才答应田小姐等三名学员的退费,分4次退还。

  接下来的4个星期内,晨报记者定时跟李先生联系,确认退费进度。直到8月底,田小姐等人才确认,费用如数到账。

  [记者调查]

  不具备学历教育资格却在招生

  在中和基石国际教育科技(北京)有限公司的网站上,记者看到该公司还有学历教育的招生广告。

  晨报记者自称只有初中学历,想通过中和教育拿到本科文凭。在采集了记者的相关身份信息后,网上工作人员让记者等待他们的工作人员联系。

  11月21日中午,中和教育的人来电话,建议记者专本连读,2.5年便能拿到本科学历。记者问她,有哪些专业和学校可以选择?对方声称,什么专业都有,不过专科段是网上远程教育;本科段,他们是开班上课的,有培训。

  记者问,本科10多门功课,两年半能不能考完?要是挂科补考,耽误了时间怎么办?

  对方告诉记者,在上海本地考,他们有办法。

  不过,记者此前从徐汇区教育局相关部门了解到,该局审批的民办学历教育机构和非学历教育机构的名单中,都没有与“中和”有关的机构。

  对此,中和教育上海地区的负责人李先生表示,因为公司名称里有“教育”字样,在上海迟迟没法批准下来。

  [对话中和教育负责人]

  每个月只有两三万元退款额度

  中和教育上海地区的负责人李先生告诉记者,所有退款都要通过北京总部审批:“我们都不知道哪些退费申请能够通过,我们没有这个权限。只能等北京那边的通知。”

  李先生说,目前公司在资金方面管得很紧。

  今年7月20日,晨报记者跟李先生在徐汇区飞雕大厦的办公室里,进行了如下对话:

  记者:上海这边学员的钱还能不能退得下来?

  李先生:肯定能退的。全国其他城市的业务还在正常开展,只有上海的业务目前处于停滞状态。北京那边了解到上海的情况,资金会向上海这边倾斜一点。我们会分批把这笔钱退完。比如,田某某的8000多元钱,我们一次拿不出这么多,因为还有其他人的钱也要退,所以我们就跟她协商,分4个星期退完。

  记者:你们北京总公司每个月给上海的退款额度是多少?

  李先生:大约两三万元的样子。

  记者:到底有多少人要求退费?涉及多少金额?

  李先生:这个还在统计中,并不是所有提出退费申请的人都符合退费条件。符合条件的,我们一定在规定时间内退完。

  记者:45个工作日的退款期依据是什么?

  李先生:这个是北京总部规定的,是我们内部给出的一个时间。

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